Perguntas frequentes

Geral

O que é o Anônimos?

O Anônimos é um serviço de mensagens intermediadas pelo WhatsApp. Você envia uma mensagem sem revelar sua identidade ao destinatário e, caso ele responda, poderá conversar anonimamente durante 24 horas.

Preciso instalar algum aplicativo?

Não. Todo o processo acontece pelo WhatsApp. O site serve apenas para apresentar o serviço e direcionar você ao atendimento.

Preciso criar uma conta?

Não é necessário criar um cadastro tradicional com perfil público. O robô utilizará seu WhatsApp para conduzir o atendimento e encaminhar as respostas.

Menores de idade podem utilizar?

O serviço é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos, principalmente devido aos riscos relacionados a conteúdo sexual, assédio, bullying e exposição de menores.

O anonimato é absoluto?

Sua identidade é protegida perante o destinatário. Entretanto, a plataforma deve cumprir obrigações de segurança e determinações legalmente válidas. O serviço não pode ser utilizado para cometer crimes acreditando que não haverá responsabilização.

Pagamento

Quanto custa?

O envio de uma mensagem anônima custa R$ 7,90.

Como faço o pagamento?

O pagamento é realizado exclusivamente via Pix. O robô enviará um código Pix Copia e Cola dentro do WhatsApp.

Quando a mensagem será liberada?

A mensagem será preparada somente depois que o sistema confirmar automaticamente o pagamento.

Posso perder o valor pago?

Sim. Caso você tente utilizar o serviço para enviar conteúdo proibido, a mensagem poderá ser bloqueada e o acesso encerrado. Essa regra é apresentada e aceita antes do pagamento.

Conversa e prazo de 24 horas

O destinatário precisa pagar para responder?

Não. O pagamento é feito somente pela pessoa que inicia a mensagem.

A pessoa é obrigada a responder?

Não. O destinatário pode responder, ignorar, bloquear ou denunciar a mensagem. O pagamento não garante uma resposta.

Quando começa a contagem das 24 horas?

A contagem começa quando o destinatário responde pela primeira vez. O tempo de espera antes dessa resposta não é descontado das 24 horas.

O prazo é renovado a cada mensagem?

Não. O encerramento é definido no momento da primeira resposta e não é alterado por novas mensagens.

O que acontece se a pessoa não responder?

A conversa não será aberta e você não poderá enviar novas mensagens para aquele destinatário por meio daquela solicitação.

Posso mandar várias mensagens antes da pessoa responder?

Não. Você pode enviar apenas uma mensagem inicial. Novas mensagens só são liberadas se o destinatário aceitar conversar e responder.

Como funciona a conversa?

A conversa funciona por turnos. Uma pessoa envia uma mensagem e aguarda a resposta da outra. Isso evita insistência, excesso de mensagens e perseguição.

Serei avisado quando a pessoa responder?

Sim. Quando o destinatário responder, o robô entrega a resposta no seu WhatsApp e informa que a conversa de 24 horas foi iniciada.

A outra pessoa pode enviar várias mensagens seguidas?

Não. A conversa segue a regra de uma mensagem por vez. Ela precisa aguardar sua resposta antes de enviar uma nova.

O que acontece se eu parar de responder?

A conversa fica aguardando sua resposta. O destinatário não pode continuar enviando várias mensagens enquanto você não responder.

O que acontece quando as 24 horas terminarem?

A conversa é encerrada automaticamente. Nenhuma nova mensagem é encaminhada entre os participantes.

Posso cancelar depois de enviar?

Depois que a mensagem for encaminhada ao destinatário, não é possível cancelar ou editar o conteúdo. Por isso, o robô sempre mostra uma etapa de revisão antes do envio.

Serei avisado quando a mensagem for entregue?

O robô pode informar quando receber uma atualização de envio ou entrega disponibilizada pelo WhatsApp. Alguns status podem não aparecer em todas as situações.

Posso contar que alguém está traindo outra pessoa?

Informações delicadas podem ser enviadas, mas acusações falsas, humilhações, exposição indevida e mensagens criadas para destruir relacionamentos podem ser bloqueadas. Você é responsável pelo conteúdo enviado.

Anexos e conteúdo permitido

Posso enviar imagens, vídeo ou PDF?

Sim. Você pode anexar até três imagens, ou um vídeo, ou um arquivo em PDF à mensagem inicial. Todos os arquivos passam por análise de segurança antes do envio.

Posso enviar áudio?

Na versão inicial do serviço, não. São aceitos texto, imagens, um vídeo ou um PDF, conforme os limites informados.

Posso enviar links?

Não. Links não são permitidos nas mensagens, imagens, vídeos ou documentos. Essa medida ajuda a evitar golpes, páginas maliciosas e tentativas de rastreamento.

As mensagens são analisadas?

Sim. Todas as mensagens e anexos passam por filtros automáticos antes de serem entregues. A análise continua durante a conversa de 24 horas.

Posso fazer uma brincadeira?

Brincadeiras respeitosas podem ser permitidas. Pegadinhas que provoquem medo, humilhação, constrangimento ou sofrimento são bloqueadas.

Moderação e uso responsável

Que tipo de conteúdo será bloqueado?

Ameaças, morte ou assassinato, violência, racismo e discriminação, estupro ou abuso sexual, pedofilia, chantagem e extorsão, perseguição, incentivo a crimes, conteúdo sexual não consentido, divulgação de dados pessoais, golpes e arquivos maliciosos.

O que acontece se eu tentar enviar conteúdo proibido?

A mensagem não é entregue. Dependendo da gravidade, seu acesso pode ser suspenso ou bloqueado definitivamente, sem possibilidade de utilizar novamente a plataforma.

Posso fazer uma denúncia por meio do Anônimos?

Você pode iniciar um relato, mas a plataforma não substitui canais oficiais. Em casos de crime, abuso, ameaça ou risco imediato, procure autoridades e serviços de atendimento especializados.

Bloqueio, denúncia e dados

O destinatário pode me bloquear?

Sim. O destinatário pode recusar a conversa e solicitar que não receba novas mensagens por meio da plataforma.

Posso enviar novamente para quem me bloqueou?

Não. O bloqueio do destinatário deve ser respeitado. A criação de uma nova solicitação não permite contornar esse bloqueio.

Como denunciar uma mensagem recebida?

O destinatário pode selecionar a opção Denunciar no próprio atendimento. A conversa é interrompida e o conteúdo pode ser encaminhado para análise de segurança.

As mensagens serão apagadas?

As conversas são eliminadas conforme o prazo da nossa Política de Privacidade, exceto quando algum registro precisar ser temporariamente preservado por segurança, denúncia ou obrigação legal.

Meu número será apagado?

O número utilizado na conversa é tratado conforme a Política de Privacidade e não é revelado ao destinatário. Evite prometer publicamente que não existirá nenhum registro técnico: consulte a política completa para os detalhes de retenção.

O anonimato é absoluto?

Sua identidade é protegida perante o destinatário. A plataforma cumpre obrigações de segurança e determinações legalmente válidas. O serviço não pode ser usado para cometer crimes acreditando que não haverá responsabilização.

Posso solicitar revisão de uma decisão automática de bloqueio?

Sim. Você pode solicitar esclarecimentos ou revisão de uma decisão automatizada pelo e-mail anonimosnozap@gmail.com.